1. Identificación del proveedor

Vitalis Lab es una tienda en línea de suplementos alimenticios y nutrición funcional con domicilio en Tonalá, Jalisco, México. Puedes contactarnos por los medios indicados en la sección Contacto.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos y del Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras. Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.

3. Uso del sitio

Al usar Vitalis Lab te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• No usar el sitio con fines ilícitos ni para afectar su funcionamiento o seguridad.
• No copiar, extraer ni revender el contenido o los productos sin autorización.
• No suplantar la identidad de otra persona.

4. Registro y cuenta de usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si te registras, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

5. Productos y advertencia sanitaria

Los productos que ofrecemos son suplementos alimenticios. Las descripciones, imágenes y tablas nutricionales son informativas; la presentación real puede variar ligeramente.

• Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico.
• Consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos, sobre todo si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición médica.
• Respeta la dosis indicada en la etiqueta y mantén los productos fuera del alcance de los niños.
• El contenido del blog y del quiz es orientativo y no constituye diagnóstico ni recomendación médica.

6. Precios y promociones

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito en compras desde $999 MXN.

Las promociones, cupones y descuentos tienen vigencia y condiciones propias, no son acumulables salvo que se indique lo contrario y están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un precio se publica con un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar o cancelar tu pedido.

7. Pedidos y formas de pago

Un pedido se considera confirmado cuando recibimos el pago y te enviamos un correo con tu número de orden. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Pago en efectivo en tiendas OXXO (la referencia vence a las 72 horas).
• Transferencia bancaria (SPEI).

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos, sospecha de fraude o falta de existencias; en ese caso reembolsaremos el total pagado.

8. Suscripciones

Al suscribirte a un producto obtienes 15% de descuento y lo recibes cada 30 o 60 días, según elijas. El cargo se realiza automáticamente antes de cada envío. Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta, sin penalización, siempre que lo hagas antes de la fecha del siguiente cargo.

9. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Te enviaremos un número de guía para rastrear tu paquete.

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del empaque y del producto.

10. Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar tu compra sin costo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por tratarse de productos de consumo, solo aceptamos devoluciones cuando:

• El producto esté cerrado, con sello de seguridad intacto y en su empaque original.
• El producto llegue dañado, caducado o sea distinto al solicitado (en estos casos el envío corre por nuestra cuenta).

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.

11. Propiedad intelectual

La marca Vitalis Lab, el logotipo, los textos, imágenes, diseños y código del sitio son propiedad de Vitalis Lab o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización por escrito.

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de los particulares y a nuestro Aviso de privacidad. Usamos tu información para procesar pedidos, realizar envíos y, si lo autorizas, enviarte nuestro boletín. Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a nuestro correo de contacto.

13. Limitación de responsabilidad

Vitalis Lab no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos, por reacciones derivadas de no seguir las indicaciones de la etiqueta ni por interrupciones del sitio causadas por fallas técnicas o de terceros. Los enlaces a sitios externos se ofrecen solo como referencia.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

• Correo: contacto@vitalislab.mx
• Teléfono / WhatsApp: 33 0000 0000
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h